我在商场买了东西，刮刮奖抵用卷3000元买了一个某某玉吊坠，是假的怎么办
消费者维权
2023-10-20 11:52:08
律师解答共有3条
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一般假的会先采取先行登记保存（就是拿走），然后工商部门会委托厂家进行认定，认定为假的之后会出具认定书。之后罚款，不过罚款办是所扣物品一倍以上三倍以下，罚多少钱就看扣了你多少钱的东西了。
你家被处罚的损失可以向购货商要求赔偿，也可以走司法程序。
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消费者可以依据相关法规向商家要求自己所购买商品的价款的三倍；若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元。还可以与商家协商退换货问题，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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法律分析：消费者一旦发现有欺诈消费者的行为即可以报警。数额不大的，属于一般的民事纠纷，可以由民警调解处理；欺诈数额较大的，公安机关应当立案侦查，依法追究行为人的刑事责任。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
