法律问答
刚刚有个客户付错钱就走了。但因为我不是店主,联系不到对方
网络消费
2023-10-20 15:38:06
律师解答共有3条
你好,发生支付纠纷,可以先向支付公司的在线客服投诉,如果无法追回,建议保存相关
证据
,为之后走法律途径做准备
当发生网络支付误操作后,应当第一时间联系对方,礼貌沟通,换取对方的谅解。在此过程中,可做好电话录音,进行证据保全。其次,如果沟通没有达到目的,对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款,可以向公安机关报警,阐明事实,请公安机关出面调解。值得一提的是,银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责,因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行,基于对储户隐私的保护,也不会透露收款账号户主的信息,只有在警方介入等情况下才能协助查询。第三,如果公安机关调解不成,可以在公安机关的协调下,取得对方身份证信息,合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼,主张对方返还
不当得利
并要求支付孳息。
可以选择电子支付的平台进行投诉,电子支付平台无法解决的,消费可以到工商管理部门进行投诉。如果电子支付纠纷涉及金额比较大的,消费者可以直接到公安机关进行报案。
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