法律问答
我是卖家,我寄快递,寄过去的时候是好的,在运输过程中受损的买家不想要,该怎么办
消费者维权
2023-10-22 17:46:05
律师解答共有3条
法律分析:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明您所寄物品的价值的话,快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。法律依据:《
中华人民共和国邮政法
》
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(一)
不可抗力
,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(三)寄件人、收件人的过错。
法律分析:快递物品时运输中损坏,当然是找快递公司赔偿,必须有寄件人出面向收寄的快递公司提出赔偿,收件方提出赔偿没用,快递没用保价的陪不了多少钱。如果快递公司有有意或重大过失的,要全部赔偿。法律依据:《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。
1.找到卖家
快递公司在运输过程中损坏了快递,责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿,卖家可以去找快递公司要求赔偿。
目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明,商品的损坏应该由快递公司赔偿。
2.拒绝快递
如果收到快递时发现外包装已经破损,可以不打开直接拒收。
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