你好，有顾客在饿了么点餐，说鸡翅尖有短毛没处理干净，我们商家协商顾客全额退款，但顾客不同意全款退款，要求赔偿1000元以上的价格，并且拿食品安全法第148条来威胁
消费者维权
2023-10-27 08:24:19
律师解答共有1条
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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
