你好，之前在Ktv储值了1000，当时的销售说余额里的钱随时可以退，当充值1000免费送了一件啤酒，现在我想退剩下的钱，商家不同意，说之前储值送了酒，要么你现在把酒钱给我掏了我再给你退，后来打电话投诉了，本来市场监督局督促人家退款，然后商家报警说我敲诈人家，随后市场监督局根本没处理发短信处理成了。
消费者维权
2023-10-27 11:22:06
律师解答共有1条
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向市场监督管理部门投诉。
如果是因为产品质量问题，销售方不同意退款，可以向市场监督管理部门投诉。先与商家进行协商，协商不成可以拨打消费者协会电话进行投诉。
假如你买的酒没有任何问题，既不是假酒，也没有价格欺诈，也没有烂瓶，在这种情况下，你是没有理由要求商家给你退货的。
要是谁要求退人家就退，那生意就没法做了。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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