你好，我想咨询一下。我在购物平台上拍了一个杯子，但是收到货后发现杯子的颜色和我当时拍的颜色不一样。我联系商家后，商家告诉我是因为我拍的颜色不见了，所以给我发了其他颜色。但是我不知道！在这种情况下，我该怎么办？
消费者维权
2023-10-28 01:18:10
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
