法律问答

事情发生在去年十二月八号找对方定了3931的货、然后一直到12月20号都没有发货、我就告诉商家说货没发就不发了吧、因为冬装也快结束了、要放假了、就还有2734的货没有发给我、年初因为我身体原因一直没有开门、后面因为要交房租、跟商家沟通说把之前我转给她的货款2734退给我、他答应了、但是就一直拖着不给、今天拖明天一直拖到现在、该怎么办呢

消费者维权
2023-10-28 10:10:40
律师解答共有1条
  • 如果卖家有约定什么时候发货的,约定7天内发货,不算违约。如果没有约定,一般默认48小时,算未按约定时间发货。
    当事人可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的。
    跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第十九条 邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天,投递邮件每天至少一次;在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天,投递邮件每周至少五次。
    邮政企业在交通不便的边远地区和乡、镇其他地区每周的营业时间以及投递邮件的频次,国务院邮政管理部门可以另行规定。
    第二十三条 消用户交寄邮件,应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码。邮政企业应当在邮政营业场所免费为用户提供邮政编码查询服务。
    邮政编码由邮政企业根据国务院邮政管理部门制定的编制规则编制。
    邮政管理部门依法对邮政编码的编制和使用实施监督。
    第二十五条 邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。
    对用户交寄的信件,必要时邮政企业可以要求用户开拆,进行验视,但不得检查信件内容。
    用户拒绝开拆的,邮政企业不予收寄。
    对信件以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的,邮政企业不予收寄。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。