12315网上举报，尚未处理，如何撤销
2023-10-28 14:02:18
律师解答共有3条
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一、12315平台怎么撤销举报
12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可;如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
二、什么是12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。法律依据： -
法律分析：12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样,如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可;如果是通过微信小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
依法是可以撤销的。已经在网上提交的投诉不能直接在网上取消，如果因为投诉事项已不存在了，或者不想投诉了，要取消投诉，可直接到市信访局，向其说明情况，相关人员会取消这个投诉。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十六条网络用户接到转送的通知后，可以向网络服务提供者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及网络用户的真实身份信息。
网络服务提供者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的权利人，并告知其可以向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。网络服务提供者在转送声明到达权利人后的合理期限内，未收到权利人已经投诉或者提起诉讼通知的，应当及时终止所采取的措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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