在饿了吗平台上在商家下单了一包槟榔平台上显示的是72g一包实际上到手的只有48g一包，所以商家存在恶意宣传和缺斤少两的问题欺骗消费者，市场监督管理员管理人员人员对其进行了进行关店修改之后不用赔偿我们消费者的吗？
消费者维权
2023-10-28 16:16:05
律师解答共有3条
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔，打电话12315投诉。如果出现不管的问题，可以通过消费者协会，让他们或者是食品检验局找他，对他们进行处罚赔偿。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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