你好。我是直播商家。我们把货物发给客户后，客户说我们的货物有问题，我们同意他退款。然后，我们先把一半的货款退给他，让他退货后，我们再给他另一半的货款，然后他一直不同意让我们把所有的货款都退给他。只有退给我们，他才会说我们在作弊。这样可以吗？
消费者维权
2023-10-29 12:56:05
律师解答共有2条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
