业主在小区门口摔倒，物业有责任吗？
业主维权
2023-11-01 06:40:35
律师解答共有3条
-
业主在小区内摔倒如果是由于小区内的设施存在安全隐患所导致业主摔倒的，则物业应当承担责任；如果小区内的道路设施不存在安全隐患的，则业主摔倒不归物业承担责任。
在小区摔伤投诉物业的方法：
1、物业前台电话投诉；
2、亲自到物业前台投诉；
3、亲自到物业经理室投诉；
4、打电话或者直接到社区反馈情况，顺便投诉物业不作为；
5、打12345市长热线，最终投诉单子会指派到社区及街道的责任部门；
6、根据相关问题书面报告用邮政快递邮寄给相关区市及主管部门。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 -
物业属于小区的管理者、经营者，有义务保证小区内设施设备合格，公共治安环境安全等。如果由于物业没有及时履行义务而导致当事人在小区内摔倒并遭受损害的，当事人有权向物业请求承担侵权责任，除非物业能够证明自己没有责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 -
1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任要视情况而定。
2、如果是由于物业公司未尽到维护小区安全管理职责而摔伤，物业公司是要承担责任的，比如小区道路损毁严重，物业没有及时处理或修复，也没有任何围挡遮护，业主在这种情况下摔倒受到伤害，物业公司应该承担相应责任。
3、如果是因为业主自身的原因造成的摔倒，比如自己走路不小心滑倒;被他人或车辆碰倒、绊倒、撞倒;或躲避他人、车辆过程中摔倒，等等，需要业主自己承担责任。
4、法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
