你好。我是拼多多卖家。我卖的是国产仿吉他。我在产品描述中没有描述过正品吉他。买家买的时候没必要问是不是正品。买家收到货后问是不是正品。我告诉他是中国制造的。如果他们不满意，他们可以退货。而且沟通过程也不是很愉快。买家不得不说我卖假货，做了鉴定，要求假货赔十。他还说要起诉我，我该怎么办？
消费者维权
2023-11-01 11:46:04
律师解答共有3条
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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协商或者诉讼解决
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法律分析：
1.如果你买的是假货,不管过了多少个月,从你知道起两年内,都可以索赔.
2.是否属于假货,需要找该品牌的指定生产商进行鉴定,或者找质量技术监督局进行鉴定.
3.你有正规发票,可以打12365向质量技术监督局投诉,或者打12315向消费者协会投诉,由他们帮忙安排进行鉴定,如果鉴定结果为假货,在职能部门的帮助进行索赔.如果销售商是明知道假货而售假,你可以双倍索赔.法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第四条 生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。
第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
第十条 任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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