法律问答
我被别人偷了身份信息,打开了中国建设银行龙支付。我的手机会一直收到转账信息,但不是我在用。我该怎么办?
网络消费
2023-11-02 01:14:10
律师解答共有3条
当发生网络支付误操作后,应当第一时间联系对方,礼貌沟通,换取对方的谅解。在此过程中,可做好电话录音,进行
证据
保全。其次,如果沟通没有达到目的,对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款,可以向公安机关报警,阐明事实,请公安机关出面调解。值得一提的是,银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责,因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行,基于对储户隐私的保护,也不会透露收款账号户主的信息,只有在警方介入等情况下才能协助查询。第三,如果公安机关调解不成,可以在公安机关的协调下,取得对方身份证信息,合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼,主张对方返还
不当得利
并要求支付孳息。
建议你到银行查询对方信息,可以协商解决,协商不成,可以起诉。
你好,到银行查询对方信息,可以协商解决,协商不成,可以起诉。
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