保险销售误导想退保，退全额

根据承诺，凡是在保险销售过程中违反下列规定就可以全额退保：
一、不故意阻碍投保人履行如实告知义务；
二、不代替投保人或被保险人签署投保单及保单回执；
三、不隐瞒投连险和万能险费用扣除及投资风险；
四、不隐瞒责任免除、犹豫期及退保损失；
五、不使用未经公司统一印制的宣传资料；
六、不承诺超出保险合同保证的任何利益；
七、不利用职务之便强制投保人购买保险；
八、不唆使投保人终止保险合同改买新单。
法律依据：《中华人民共和国保险法》第一百一十六条保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；（二）对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况；（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益；（五）拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务；（六）故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔，骗取保险金或者牟取其他不正当利益；（七）挪用、截留、侵占保险费；（八）委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动；（九）利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益；（十）利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构，从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动；（十一）以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序；（十二）泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密；（十三）违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。

法律分析：客户不能因为保险业务员离职要求全额退保。在犹豫期内、代签名、没有接听到电话回访、人为销售误导情况时，可以申请全额退保。犹豫期内可以无条件申请全额退保，但其余可以申请全额退保的情形都需要有事实依据，否则保险公司有权利拒绝全额退保。
法律依据：《中华人民共和国保险法》第五十四条 保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付手续费，保险人应当退还保险费。保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。
《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知 》四、关于犹豫期
（一）“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起10日内的一段时期。
（二）投保单或保险条款中应载明投保人在犹豫期内的权利，保险公司销售人员展业时以及保险公司向投保人、被保险人发送保单时，应对犹豫期内的权利进行说明。
（三）在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。保险公司对投资连结保险投保人在犹豫期内解除保险合同的费用扣除应当符合《人身保险新型产品信息披露管理办法》的有关规定。

保险公司退保不能退全额的原因是，保险产品已经过了犹豫期。
一般情况下，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同。通常领取过保险金的保单，就不得申请退保了。退保需要提交的材料有，退保申请书，投保人的身份证明，如果是委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。
一般情况下，买了2年的保险要是退保，一般只能退保单的现金价值。其中，退保主要分为犹豫期内退保和正常退保两种情况，犹豫期内退保是指保险公司给予投保人犹豫的时间，一般是收到保单的10到15天左右。通常情况下，在犹豫期内退保，是可以全额退还保费的。超过犹豫期退保就属于正常退保。正常退保需要投保人向保险公司提出解约申请，保险公司接到申请之后会在30天内退还保单现金价值。