我在微信上买了一部二手手机，支付宝转了2899，现在手机没收到，钱也不退，信息也不退
消费者维权
2023-11-03 17:01:44
律师解答共有3条
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您好，建议及时报警解决
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建议你尽快报案解决
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目前微信转账是无法直接撤回的，只能对方拒收才能退回，也可以通过腾讯客服来将钱追回。
1自行与对方沟通。和银行转错账不同，使用支付宝或微信转错账后，你可以和对方取得联系，熟人自然会退给你；如果是陌生人，先与之沟通讲清楚后请对方再将钱转回给你。
注意做好电话录音，保全证据，“如果确实协商不通，及时提起诉讼，避免因为时间延误带来证据的灭失。”
2让客服与对方沟通，若不幸遇上了坚决不退钱的人，不要一味跟对方死磕，赶紧拨打客服电话，向客服咨询求助。
法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
