我在拼多多平台网上买了一个真空泵，下单页面显示“下单的时候送12个配件”。但是收到货后发现配件少了很多，问平台商家什么时候补货，等了两天没有回复，只好申请退款。根据平台的退货地址发货，商家以油瓶使用为由拒绝收货退款！我的退款要求合理吗？
消费者维权
2023-11-04 10:30:57
律师解答共有3条
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与淘宝客服沟通处理
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你好，可向消费者协会投诉
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
