你好，上个月在个人手机店买了一套充电器。当时卖家答应是原来的，我当时没检查。但是用了一段时间，发现是仿制品，不是正品。在这种情况下我该怎么办？另外，我用了一个月才发现不是正品。这种情况下还能退款吗？
消费者维权
2023-11-06 00:28:05
律师解答共有3条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
-
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中