我买了一个空气xx，一年内可以换旧的，但是今天发现他的触摸屏有问题。客服说可以换旧的，但是我需要承担所有的运费。我觉得不合理。
消费者维权
2023-11-06 15:52:04
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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你好协商不成，可以起诉处理了
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你好，可以到消委会投诉并可以请求协商
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
