法律问答

我对护理产品过敏,但当时没有让过敏证明。现在半年过去了,护理产品已经寄回去了。而且,不知道过敏原证明和过敏原证明是否存在后天因素,但我只是用护肤品过敏,前后也有照片。这个产品对大多数人也过敏。我该怎么办?

消费者维权
2023-11-07 19:08:04
律师解答共有3条
  • 您好,搜集证据起诉解决
  • 要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等,如有必要,最好考虑写一份书面的经过材料。必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。其次,消费者可以通过以下途径维权:1、与经营者协商和解;2、请消费者协会调解;3、向有关部门申述;4、向工商部门消费者申诉举报热线申诉;5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;6、向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国民法典
    第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任
    第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
    产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
  • 首先要确认是个人原因导致过敏,还是药品质量问题导致过敏,留好剩余药品到食药监局投诉。
    法律依据:《食品药品投诉举报管理办法》第十条食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的,应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。