我在一家普通的服装店买品牌假货怎么办？
消费者维权
2023-11-08 06:24:11
律师解答共有3条
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法律分析：在实体店买到假货可以向消费者保护协会投诉。维权注意事项：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。5、向消费者保护协会投诉，如果店家所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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消费者在商场购物买到假货的，可以先与商场协商退换货物，如果协商不成，就拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，还可以请求消费者协会调解，或申请仲裁、提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 -
法律分析：1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。
2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。
3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
