就是我之前不久网购买了个不粘锅电热锅，今天用的时候他那个防粘图层就掉了，，而且家人还是吃的时候发现不对劲才发现，去找客服，但客服态度很敷衍，就说再赔偿一个新的蒸屉，我不同意
网络购物
2023-11-11 08:08:05
律师解答共有3条
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你好！建议报警处理
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你好，建议双方协商处理解决
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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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