我在平台上买了一个鞋子然后这个平台发货发错了2次发到其他平台上
网络购物
2023-11-11 15:10:24
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律师解答共有3条
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关于网购维权，你在哪个网络平台，就去相应的平台去进行维权，就是现在平台内进行维权，一般都可以得到解决。
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看是哪家平台，正常的平台卖家发错货，应该由卖家承担相应的责任。卖家不乐意的话可以申请平台介入处理，但是就你的提问来看，你要么是走的不正常的平台，要么就是遇到了骗子。因为正常的网购卖家是需要信誉度来运营店铺的，如果他是想正常运营，这种自己出错责任却让买家承担的行为后果是很严重的，在正常的平台上一个小店很容易因为一个差评而一夜消失，只能说这卖家不靠谱。
你不应该垫付任何费用。
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线上平台，只有未按约定期限发货或者虚假发货这类违反发货规则的情况，才会有惩罚，单纯发错货不会有惩罚，让客服上传收到实物的照片核实，如果确定发错了货品，让客户走线上换货流程，进行调换就行了，如果害怕客户给差评，可以承诺补发赠品或者下次购买给与折扣，用以弥补客户的时间损失。
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