抢到优惠券，帐号东结，不能提现，客服说充钱，解冻，我两次充，她说可以，今天提现，让在充一笔解冻
网络消费
2023-11-12 14:01:46
律师解答共有3条
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你好，涉嫌诈骗的可以报警
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法律分析：这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。
法律依据：《中华人民共和国票据法》 第十五条 票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外。
收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付。
失票人应当在通知挂失止付后三日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。
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抢票不成功，会全额退款的（包含抢票加速费用），款项会原路退回支付时的账户中，一般是1—15个工作日到账。
针对火爆的抢票业务，金山、奇虎360、搜狗、傲游等互联网企业纷纷推出软件或浏览器插件帮助用户抢票。这些软件或插件将购票网站上原本需要手动填写的个人信息、手动刷新的页面操作自动化，实现自动提交、自动刷新订票页面来完成购票。不过，正因这些自动刷票功能，让铁道部网站“堵得慌”。有技术人员称，一些浏览器推出的抢票功能，会增加网站盲目点击量，甚至会造成12306服务器堵塞，可能会导致12306网站瘫痪。12306（中国铁路客户服务中心）是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
