一、协商还款找谁
1、协商还款找谁需根据以下情况判断:
(1)拨打分期乐的官方客服电话向人工客服咨询是否可以协商还款;
(2)直接到分期乐线上平台找客服咨询是否可以协商还款。
2、法律依据:《
商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条
在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括:
(一)欠款余额、结构、币种;
(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;
(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;
(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前,不得向任何银行申领信用卡的承诺;
(五)双方的权利义务和
违约责任;
(六)与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的,发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收,持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的,发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
二、怎么去协商还款
协商还款的方式如下:
1、向银行表达还款意愿;
2、证明自己的还款能力,借款人提供一些个人的工作证明或是收入流水,让银行方借到自己还有履行还款的能力;
3、协商分期数额要量力而行,借款人在协商时不能指望银行会给自己免除任何利息和
违约金,要结合个人现状选择分期数和金额去还款。