父母做了一家超市，年纪大了可能不懂0蔗糖和0糖。在美团外卖的牛奶标题中，0蔗糖的酸奶被标记为0糖。乍一看，它是假的。他们每30公里买了两袋普通的酸奶，付了比这个高四五倍的运费。现在他们说我父母虚假宣传，赔500元退货。如果他们不起诉工商局，他们该怎么办？

要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。

在商场买到假货处理如下：消费者可以先与商场协商退换货物，如果协商不成，可以拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，或申请仲裁、提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

对以下事项可进行投诉：
（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；
(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；
(三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的举报。法律依据：《12315消费者申诉举报中心工作规则》
第一条 为了加强全国工商系统12315行政执法体系“四个平台”建设，提高12315消费者申诉举报中心工作制度化、规范化、程序化、法治化水平，提升消费维权公共服务效能，切实保护消费者合法权益根据有关法律、法规及规章，制定本规则。
第二条 省(自治区、直辖市)工商局和市(地、州)、县(区)工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称“12315中心”)通过12315专线、12315短信息、电话互联网、来信来访等方式，依法受理和处理消费者的申诉举报、咨询听取社会各界的意见和建议,分析发布消费警示信息，开展消费维权公共服务工作。
第五条 依据有关法体法规、规章规定以及工商行政管理机关职能受理和处理以下申诉举报：
(一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；
(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；
(三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的举报。
第六条 提供工商行政管理法律法规规章以及工商行政管理业务的咨询服务。
第七条 听取社会各界和消费者对工商行政管理工作的意见和建议。
接听转办对涉及工商部门执法人员违法违纪行为的投诉举报。