网上购买的祛痘产品，回来使用后没有效果，有点加重，这个时候可以退款吗？
网络购物
2023-11-17 09:48:08
律师解答共有3条
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你好，建议协商解决
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根据你描述的情况，这个要看你当时交钱时洽谈的情况了。由于你已经去了两次，说明你已经开始祛痘痘疗程了。现在你不想去了，就是你这边单方面的毁约。不过当时购买这3千块钱套餐是否说清楚了中途能否退款，退款多少。如果当时经营者没有说或者说交了钱就不能退，那这种情况下你是理亏的，可以现在去询问与经营者协商解决，请求退款一部分。如果自身原因以后都去不了了，可以用具体的理由去协商解决，对方死不退款也没有办法，因为没有证据。
如果当时购买这个套餐中途讲明是可以退款的，那就是另外的一种情况了。完全可以强制他们退款，他们如果不退款可请求消费者协会调解；向有关部门投诉，甚至可以走法律途径。当然还有一种就是如果是祛痘痘没效果或者有副作用等，也可以去投诉或者要求他们退款。
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法律分析：先协商，协商不成起诉。是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
