我原想在xx上购买翡翠手镯，但经商家以微信选货为由，变成平台下交易，我得到的手镯和卖家给我拍的视频存在严重不符的情况，水头，色，透手感都是不一样的，我在xxx投诉过，但商家态度强硬，协商无果。xxx举报后，也是称商家决绝解决
消费者维权
2023-11-17 12:34:04
律师解答共有3条
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网络上购买商品，如果损害买家合法权益的，可以跟卖家协商，如果协商不成的，可以请求消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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