我在*平台充值几万，就是不能提现我怎么办
网络消费
2023-11-17 12:52:06
律师解答共有3条
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平台里的钱提现不了怎么追回
1.
保存证据方法有:截屏、录屏。证据信息:提取时的操作录屏,以及失败的具体信息。
2.
拨打平台客服电话证据收集好了之后,先拨打客服电话,说明提取失败的原因,记住电话要录音,可作为辅助证据。
3.
拨打110在与平台沟通无效之后,可以拨打110,请求警察叔叔帮忙。一定要将事情说清楚,不要一上来就激动气愤。
平台里的钱提现不了怎么追回
1.
保存证据方法有:截屏、录屏。证据信息:提取时的操作录屏,以及失败的具体信息。
2.
拨打平台客服电话证据收集好了之后,先拨打客服电话,说明提取失败的原因,记住电话要录音,可作为辅助证据。
3.
拨打110在与平台沟通无效之后,可以拨打110,请求警察叔叔帮忙。一定要将事情说清楚,不要一上来就激动气愤。 -
法律分析：首先，联系客服解决问题，如果客服无法或者拒绝解决问题，可以向消费者协会投诉，以期问题得到解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
