也就是说，我在xx上买了一部手机，然后在平台上交易。他让我收到货物付款，然后在平台上退款，然后在收到货物时付款，但货物根本不对。如果我现在想退款，他不会回复我的信息
消费者维权
2023-11-17 13:36:08
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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