因疫情取消订单，酒店不同意怎么办？
房屋租赁
2023-11-17 16:08:06
律师解答共有3条
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法律分析：疫情期间酒店一般是可以免费退的,但前提也是必须要严重的疫情,如果对于酒店不退还的话,那么是可以对酒店进行投诉的;同时在疫情期间对于所存在的飞机票、还有车票都必须要全部的退还。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》
第四十二条 传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：（一）限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动；（二）停工、停业、停课；（三）封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；（四）控制或者扑杀染疫野生动物、家畜家禽；（五）封闭可能造成传染病扩散的场所。
第四十五条 传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。 -
酒店单方面取消订单可以赔偿当事人实际损失。
酒店单方面取消订单可以要求赔偿，酒店的行为属于违约行为，按照的相关规定，应当赔偿消费者实际损失。消费者要合理维权，对订单信息要进行截图，保留好证据，向有关部门投诉。
消费者维权方式具体有：
1、拨打12315热线投诉，消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品，反映情况；
2、向行政部门投诉，消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉；
3、向法院起诉，消费者可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。
如果双方在合同约定上并未明确告知泄露订房渠道会带来怎样的后果，那所谓的泄露订房渠道不构成可以随意解除合同的理由，一旦单方面取消，就是违约。
平台就应该按照相关规定赔偿客户的损失，包括到另外的地方住宿产生的费用，旅游出行增加的费用等。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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因不可抗力造成的酒店入住合同无法实现，可以解除合同。疫情影响下的酒店不能住属于不可抗力，是指合同订立时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。因为疫情预定好的旅游无法成行，酒店不能入住的，属于因不可抗力导致合同目的无法实现，可以解除旅游合同。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
