你好，律师，我订了全友家的活动套餐，有定制的29.97平衣柜和成品床，交了1.2万元定金。现在我只有一张订单，没有合同，没有发票收据，量完房间，实际衣柜只有23点多，不符合套餐要求。我想退还押金。我该怎么办？

订金是可以退的。订金一般被视为预付款，相关司法解释规定，当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。
退订金的流程有哪些
退订金的流程如下：
1、消费者需要事先准备的民事诉讼状，将具体的起诉的事情，写进诉讼状内；
2、前往当地所在的人民法院进行起诉，并把个人掌握的证据和材料进行提交，并申请要求开发商退定金；
3、人民法院将根据诉讼的要求，及时通知相关人员出席；
4、若是有事先在合同中写明定金是可以退的，则会判诉讼成功，法院将会要求开发商在规定的时间内，将定金退回给购房者。
要是没有，则定金一般是不退的。
：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

法律分析：双方签订合同定金不能退，但是押金法律没有规定不退，可以退还，但是因推定给饭店造成损失要进行相应的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

双方签订合同定金不能退，但是押金法律没有规定不退，可以退还，但是因推定给饭店造成损失要进行相应的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。