法律问答

QQ被盗号,冻结不给我解封

2023-11-17 18:02:12
律师解答共有3条


  • QQ被冻结后不会恢复正常使用的,但是可以进入腾讯安全中心自己手动进行解冻即可。
    QQ解冻方法步骤:
    1、登录QQ后发现账号异常(被冻结),再弹出的界面选择“去安全中心”。
    2、输入需要解冻的QQ账号,再输入验证码。
    3、有两种解冻方式,选择第二种方式:短信验证。
    4、编辑手机短信发送至指定号码,发送成功后点击“已发送查看结果”。
    5、等待验证,验证成功后即QQ账号解冻成功。

  • 法律分析:你可以申请解封的,一般来说,这种QQ被冻结的得看情况而定,会提示的,QQ号显示有较高的被盗风险,被暂时冻结,这种情况下,你可以质询咨询下客服,看下是什么问题被冻结,还有QQ有个安全中心,你可以进去看下,那里面可以直接看到你QQ的所有记录的,还有安全风险提示,还有你QQ如果出现异常登录或者说是异常登录风险之类的,你可以进去看看的,看下是什么原因导致的提示,一般这种情况的话,第一次出现风险好像是冻结几个小时,第二次好像是一天,第三次好像是一个礼拜吧,这个得看具体情况而定,而且有时候异常风险很大,直接让你冻结永久的。法律依据:《互联网用户公众账号信息服务管理规定》
    第二条 在中华人民共和国境内提供、使用互联网用户公众账号从事信息发布服务,应当遵守本规定。 本规定所称互联网用户公众账号信息服务,是指通过互联网站、应用程序等网络平台以注册用户公众账号形式,向社会公众发布文字、图片、音视频等信息的服务。 本规定所称互联网用户公众账号信息服务提供者,是指提供互联网用户公众账号注册使用服务的网络平台。本规定所称互联网用户公众账号信息服务使用者,是指注册使用或运营互联网用户公众账号提供信息发布服务的机构或个人。
    第三条 国家互联网信息办公室负责全国互联网用户公众账号信息服务的监督管理执法工作,地方互联网信息办公室依据职责负责本行政区域内的互联网用户公众账号信息服务的监督管理执法工作。
    第四条 互联网用户公众账号信息服务提供者和使用者,应当坚持正确导向,弘扬社会主义核心价值观,培育积极健康的网络文化,维护良好网络生态。 鼓励各级党政机关、企事业单位和人民团体注册使用互联网用户公众账号发布政务信息或公共服务信息,服务经济社会发展,满足公众信息需求。 互联网用户公众账号信息服务提供者应当配合党政机关、企事业单位和人民团体提升政务信息发布和公共服务水平,提供必要的技术支撑和信息安全保障。

  • 您好,QQ账号冻结了,密保问题和密保手机都忘了的解决方法:可以通过QQ安全中心的申诉来以重新设置密码、密保资料。具体操作如下:
    1、首先进入QQ管家。
    2、找到右上角的账号宝。
    3、进入以后,点击账号加固。
    4、找到冻结账号。
    5、然后会跳转到解冻账号的页面,根据官方步骤就能解封账号了。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。