法律问答
你好,我在淘x上买的衣服穿着小,我要退货让商家报运费商家不给报,商家说运费险是自己买的,我自己又不知道。商家给的尺码一点都不标准
消费者维权
2023-11-19 14:42:07
律师解答共有3条
网购退货如果是商品质量问题的,运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的,也可以由保险公司支付运费。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者选择无理由退货的,在没有特别约定和购买退货保险情况下,运费由消费者承担。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
1、保留有效
证据
,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后通知商家。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消协进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了。7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,保留物流单据,以免商家赖账。8、查看退款。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
x宝上买的衣服发错货,退货回去商家拒收了
卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,
人咨询过
继续咨询
刚才有人在我店里买了衣服,现在要退了,我们不退货
商场买衣服可否退货情况:<br/> 1、如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的
人咨询过
继续咨询
刚才有人在我店里买了衣服,现在要退货,我们不退货
商场买衣服可否退货情况:<br/> 1、如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的
人咨询过
继续咨询
在XX直播间购买的衣服有问题,退货商家不
商场买的衣服要退货的,需要也商场的约定来决定。如果商场说明不可无理由退货的,则不能退货,反之可以。但
人咨询过
继续咨询
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
唐山律师
唐山找律师
路北区律师
路北区找律师
唐山损害赔偿律师
乐亭县律师
滦南县律师
滦州市律师
迁安市律师
迁西县律师
玉田县律师
遵化市律师
路南区律师
路北区律师
古冶区律师
开平区律师
丰南区律师
丰润区律师
曹妃甸区律师
唐山房产纠纷律师
唐山公司法律师
唐山合同纠纷律师
唐山婚姻家庭律师
唐山交通事故律师
唐山劳动纠纷律师
唐山刑事辩护律师
唐山债务债权律师