1号在pdd签收了一副甲片，8号使用就发现质量有问题，商家一开始也没说给解决，于是申请了仅退款（只是想让商家尽快处理）商家就发来起诉截图威胁，还说是我佩戴坏的，说我白嫖，并说已经交给法院处理。中间一直给我留言威胁。我气不过申请了退货退款，期间商家发留言谩骂，商品退回商家依旧不依不饶，并且说会拒收，拒绝退款。期间一直就要强调已经起诉，我该怎么维护我的权益
消费者维权
2023-11-20 17:50:29
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
