法律问答

我购买的商品是假的，商家被封了，但我没有收到退款，现在她起诉我了，我该怎么处理？

消费者维权

2023-11-23 07:30:38

买到假的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
买到假货，可以要求退货并协商和解。无法协商和解的可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
购买到假的商品，可以要求商家退货并赔偿，协商不成向工商局投诉，也可以向人民法院提起诉讼。
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