法律问答

请问消法对消费者安全权的保护有哪些规定?

消费者维权
2023-11-23 15:10:31
律师解答共有3条
  • 保护消费者权益的依据:
    (一)协商和解。产生消费者被侵权问题时,商家与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,和平解决争端;
    (二)调解。双方可以向消协反映情况,针对具体问题由消协作出调解;
    (三)申诉。
    当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向工商局反映情况。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    (三)向有关行政部门投诉
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 消费者权益的保护措施有:
    1、调整结构,开发新产品,充分满足消费者的消费需求;
    2、保护消费者权益,提高产品质量,做好售后服务;
    3、引导消费者购买使用名优产品,减少消费者权益受到的损害;
    4、经营者加强质量意识教育,严格内部质量管理。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    (三)向有关行政部门投诉
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 消费者权利保护原则应当包括:
    1、自愿、平等、公平、诚实信用原则;
    2、国家保护与社会监督相结合的原则;
    3、消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则等。法律依据:《消费者权益保护法》第四条
    经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条
    国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。