法律问答
我购买了一个店的虚拟产品,已经一个月多了,可是卖家没有按承诺的时间发货,并且退款也无法处理。他们只给了与订单无关的东西和折扣券。
消费者维权
2023-11-23 15:14:11
律师解答共有2条
平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
1、若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
2、若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
3、若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
消费者权益有哪些
消费者权益如下:
1、安全保障权;
2、知悉真情权;
3 、自主选择权;
4、公平交易权;
5、依法求偿权;
6、求教获知权;
7、依法结社权;
8、维护尊严权;
9、监督批评权。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
(1)若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
(2)若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
(3)若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
二、消费者权益有哪些
消费者权益如下:
1、安全保障权;
2、知悉真情权;
3 、自主选择权;
4、公平交易权;
5、依法求偿权;
6、求教获知权;
7、依法结社权;
8、维护尊严权;
9、监督批评权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购已付款,卖家不发货并把钱退还买家,这合法吗
债务债权
1400
卖家多发货不给退回犯法吗
损害赔偿
205
甲方违约应该怎么样赔违约金
合同违约赔偿
1029
违约损害赔偿大盘点
其他损害赔偿案例
35872
我购买的虚拟产品超过一个月仍未发货,无法退款,商家只提供一些
一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办 1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下: (1
人咨询过
继续咨询
请问,在闲鱼app上购买的商品被卖家声称是假的,卖家拒绝退款
根据相关法律的规定,消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿,协商不成的,可以找到依法成立的调解组
人咨询过
继续咨询
在购买平台上买到的商品与页面宣传不符,导致使用时产生了损害,
可以联系商家或者要求平台客服介入解决,解决不了的可以向消费者保护协会进行投诉。法律依据:《中华人民共
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3295
在淘宝购买游戏兑换码,店家要求确认收到货后才能发货,但现在退
法律分析:可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2360
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1705
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1550
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1280
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1240
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
杭州律师
杭州找律师
钱塘区律师
钱塘区找律师
杭州损害赔偿律师
淳安县律师
富阳区律师
建德市律师
临安区律师
桐庐县律师
上城区律师
拱墅区律师
西湖区律师
滨江区律师
萧山区律师
余杭区律师
临平区律师
钱塘区律师
杭州房产纠纷律师
杭州公司法律师
杭州合同纠纷律师
杭州婚姻家庭律师
杭州交通事故律师
杭州劳动纠纷律师
杭州刑事辩护律师
杭州债务债权律师