法律问答

就是我去贴手机膜这个人贴膜之前让我把手机关机我就关了结果她快贴就俩个小时都没贴好一直喷胶水还有胶好不容易贴好了发现手机打不开了一直打不开都以为手机进水了和进胶了我特别生气和着急里面有重要的文件她要带我去修我不同意让她给我买了个新的把我的手机给了她之后俩天她给我发信息说手机没坏我说那把新买的给他她也不干非要我们给她钱

消费者维权

2023-11-24 12:32:12

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律师解答共有2条

建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

找法网咨询顾问

2023.11.24 12:32:02 解答

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法律分析：打消费者权益保护投诉电话进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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2023.11.24 12:32:12 解答

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