就是我在x买了一把电动牙刷，发现开封后振动很剧烈，想退货退款，但是客服一直说开封后不退
消费者维权
2023-11-24 15:14:05
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 -
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
就是我在x买了一把电动牙刷，发现开封后振动很剧烈，想退货退款，但是客服一直说开封后不退
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
你好，我在X买了一串蜜蜡。收到货后发现和主播说的不一致，想退
找法网咨询顾问已解答获取解答 >
-
我找了个人买了辆二手电动车，但是买了当天我发现不适合，想退货，但是他坚决不退咋办
综合律师团队已解答获取解答 >
-
我在拼多多买了一个电烤盘，使用过一次后那个接油盒就烫坏了，想要退货，商家说使用过则不可退货
潘元元律师已解答获取解答 >
就是我在x买了一把电动牙刷，发现开封后振动很剧烈，想退货退款，但是客服一直说开封后不退
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
道路交通安全违法行为处理程序规定全文
违法行为
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
就是我在x买了一把电动牙刷，发现开封后振动很剧烈，想退货退款，但是客服一直说开封后不退
马上提问
3456 位律师在线解答中...
店铺封了后是否还可以拒绝退款
消费维权程序
美容院退款不退然后投诉哪里最有效
医疗美容事故
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我
买家退款不退货报警有用吗
购物消费纠纷
卖家不发货也不退款可以报警吗
消费维权法律
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我
敷面膜后脸上肿起来消协调解商家退赔9169元
医疗美容纠纷
史上最牛退货门”：一消费者退货美的紫砂煲需倒贴27.6元
消费维权动态
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我