您好，请问在二次换货后发现产品质量问题，我应该如何处理呢？
消费者维权
2023-11-25 18:18:06
律师解答共有3条
-
法律分析：二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应当承担赔偿责任。如果协商不成，可以找相关部门反映或者依法提起诉讼。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
-
二次换货仍有质量问题可以要求退货或退款，不会因为是二次换货就影响权利的行使。经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以退货。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
法律分析：二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理，申请退货，要求退回购货款。如果给消费者造成损失，商家还应当承担赔偿责任。如果协商不成，消费者还可以依法提起诉讼主张自己的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中