你好！2022年1月21日我在那里&；amp；quot；“蛋蛋礼貌”平台财富通软件支付给廊坊狐汇网络科技有限公司49.90元充值。当时他们答应给我手机充电200元，到目前为止还没有结果。事发后，我多次与平台客服协商，提供了很多证据，要求退款给我，但平台客服拖延，现在我的平台投诉渠道已经关闭。
网络消费
2023-11-26 11:24:07
律师解答共有2条
-
如果是通过第三方付款的，先停止付款。然后再与平台进行协商，如果协商不成的，消费者可以向12345投诉，也可以向法院起诉
-
平台里的钱提现不了怎么追回
1.
保存证据方法有:截屏、录屏。证据信息:提取时的操作录屏,以及失败的具体信息。
2.
拨打平台客服电话证据收集好了之后,先拨打客服电话,说明提取失败的原因,记住电话要录音,可作为辅助证据。
3.
拨打110在与平台沟通无效之后,可以拨打110,请求警察叔叔帮忙。一定要将事情说清楚,不要一上来就激动气愤。
平台里的钱提现不了怎么追回
1.
保存证据方法有:截屏、录屏。证据信息:提取时的操作录屏,以及失败的具体信息。
2.
拨打平台客服电话证据收集好了之后,先拨打客服电话,说明提取失败的原因,记住电话要录音,可作为辅助证据。
3.
拨打110在与平台沟通无效之后,可以拨打110,请求警察叔叔帮忙。一定要将事情说清楚,不要一上来就激动气愤。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
