法律问答

您好,我在7月29日至8月2日参加的旅行团,29日已经享受了接车服务并入住旅行安排的酒店。然而,由于暴雨,旅行安排在29日-31日的行程被取消,我想知道如何申请退款。

旅游维权
2023-11-26 12:04:05
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律师解答共有3条
  • 法律分析:疫情期间旅游团退款:2月26日,文化和旅游部旅游质量监督管理所发布了《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》(以下简称《意见》),明确疫情期间因不可抗力致使合同无法履行或无法继续履行的,旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后,将余款退还旅游者。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。
    当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任
  • 因天气原因航班取消旅行社不一定会全额退款。因为这是属于不可抗力导致的无法正常进行行程,可以到旅行社协商退款,也要看当时签下的合同,一般合同里会明显写到,在旅游开始前第几日得到取消航班通知,旅行社会补偿航班费用的百分之多少。
    所以,具体能退款多少要看合同和协商结果法律依据:《中华人民共和国旅游法
    第十三条 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。
    第十四条 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
    第十五条 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。
    旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。
    第十六条 出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。
  • 哪些情况可以全额退款呢?
    非自愿退票才能全额退款
    非自愿退票有3种情况
    航班延误或取消
    健康原因生病等
    疫情原因需在符合公告时限要求且机票在客票有效期内
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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