您好，我在实物店买沙发看到的是样品，他们是从仓库发货，而我收到的沙发安装起来后不一样，而且商家在买的时候说是一样的，我感觉受到的欺骗行为，而且商家态度很差，说拿干脆那个样品给我，至于床垫给我换了一个颜色，也不给我说清楚，我发现打电话过去，说没有这个颜色了，所以给我换了，是不是因为我服了全款，商家就随便忽悠我，我可以打电话给消费者协会吗？
消费者维权
2019-06-20 05:06:00
律师解答共有2条
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消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？
1、与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。
2、向消费者权益保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。 -
消费者协会的作用：
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者维权协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。
中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
