法律问答

买到有问题的车辆

消费者维权
2023-11-27 11:18:07
律师解答共有3条
  • 一、买了车有问题怎么维权
    1、买了车有问题的维权方式如下:
    (1)申请调解,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解;
    (2)如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门或工商、交通等行政部门进行申诉;
    (3)当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    二、消费者合法权益有哪些
    1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
    2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
    3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;
    4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;
    5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利;
    6、结社权。消费者有成立维护自身权利的组织,也就是当前的消费者协会;
    7、受教育权。消费者有获得消费者权益方面知识的权利;
    8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利;
    9、监督权。消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

  • 一、买车纠纷找谁投诉
    1、买车纠纷找谁投诉如下:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (3)向有关行政部门投诉;
    (5)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
    【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    第五十五条
    【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  • 法律分析:出现上述问题有三个解决渠道:
    一、通过车辆的厂家对4s店进行投诉,由厂家来帮助解决;
    二、向消费者协会进行投诉;
    三、以上途径都没有办法解决实际问题,消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
    经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
    第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。