出现高额度水费，家中没有漏水，水表正常，怎么处理，用户需要按水表交费吗
业主维权
2023-11-27 18:36:08
律师解答共有3条
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你好。建议协商解决
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1、如果发现水费与用水量不成比例，感觉不正常，我们可以直接先打电话查询下，通过当地供水单位的热线，然后转人工服务，咨询一下家中用水费的情况。一般来说只要提供家庭住址，工作人员就会告诉家里的用水量是多少；
2、了解之后，感觉水费不正常，我们可以直接将打印的水费单子交给供水单位，向工作人员说明原因。供水公司会派人到你家检查，有可能是因为水表出现了故障，只要不是人为损坏的，自来水公司就会将退款返还；
3、但是如果水表运行正常，可能是家中存在漏水问题，所产生的费用会由个人来承担，以后需要注意，将漏水的问题解决掉。 -
法律分析：
1、如果发现这个月的水费比较多，出现异常的问题，我们可以直接到水务局投诉。也可以请供水公司的工作人员将这个月的水费用量打印出来，上面会明确显示用水量是多少立方米。如果水费明显增多了，可以请自来水公司的工作人员检查，也有可能是水表出现了故障，导致水表读数比较多，检查一下水表的表针有没有被拨动过。
2、有的时候是家里面的水管出现了漏水问题，而水管要么埋藏在墙里面，要么埋藏在地底下，不容易被发现。很长时间一直在流水，就会导致家里的用水量比较大。这时候也可以请自来水公司的工作人员上门找到漏水点，之后再排查故障，而所产生的费用就没有办法推卸了，是要承担的。法律依据：《中华人民共和国城市供水条例》
第一条 为了加强城市供水管理，发展城市供水事业，保障城市生活、生产用水和其他各项建设用水，制定本条例。
第二条 本条例所称城市供水，是指城市公共供水和自建设施供水。
本条例所称公共供水，是指城市自来水企业以公共供水管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水。本条例所称自建设施供水，是指城市的用水单位以其自行建设的供水管道及其属设施向本单位的生活、生产和其他各项建设提供用水。
第三条 从事城市供水工作和使用城市供水，必须遵守本条例。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
