我在美团上看到一个接头发的团购980块钱接完才几天就开始掉头发然后后面断断续续的一直在掉头发我找商家要求退款后面也打了当地12315电话举报协商商家坚持不退款并且说他们没有任何问题我也是第一次接头发我不懂他们就给我乱接还用老婆婆的头发我想问我可以要求他退款吗？
消费者维权
2023-11-28 07:06:09
律师解答共有2条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
