你好，我们在实体店买了沙发，当时口头说的买的床很多东西都是猫爪皮，但是看上的这个沙发是个科技布，给她说了换同色系的猫爪皮，可是收据没有写什么材质，只写了同样品颜色一样，但到时候口头说以及我们所有东西都是猫爪皮，现在到货了，应该怎么办？
消费者维权
2023-12-01 13:30:44
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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协商不成，可以通过法律途径维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
