微信号被盗，登录不上去了，说已经冻结了
2023-12-02 10:02:45
律师解答共有3条
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法律分析：微信被盗解决方法：
1、首先进行微信帐号冻结，以保证帐号信息的安全及避免盗号者利用帐号进行欺诈行为；
2、通过电脑登陆，通过此前设定好的密保问题修改密码(密码管理—＞修改密码)。如果不小心忘记了密保问题，可以通过申请帐号申诉找回密码(密码管理—＞找回密码)；
3、密码修改成功后，通过电脑登录，点击“解冻帐号”即可解除微信帐号的冻结，微信号可正常登录。而在再次登录微信账号时，微信还会发送一条验证码信息到此前绑定的手机里。法律依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第十四条?电子数据包括下列信息、电子文件：
（一）网页、博客、微博客等网络平台发布的信息；
（二）手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息；
（三）用户注册信息、身份认证信息、电子交易记录、通信记录、登录日志等信息；
（四）文档、图片、音频、视频、数字证书、计算机程序等电子文件；
（五）其他以数字化形式存储、处理、传输的能够证明案件事实的信息。 -
微信被盗解决方法，先进行
紧急冻结
，再找回密码。（紧急冻结下，对方无法使用微信）
1、进入app点击紧急冻结，按照冻结流程马上走完。
2、进入app点击找回密码，按照找回密码流程
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这种情况你需要找电话小二，核实你的帐号是存在被盗导致的违规，还是本人违规，可以获得违规原因。
如是帐号被盗导致的冻结，可以在小二协助下进行帐号解冻处理，这个过程小二基本上都是手把手指导，没有多少人能精通解冻流程；
如核实结果是本人违规，可以问一下处理结果是暂时冻结还是永久冻结，永久冻结将不会有任何恢复的机会。电话打通以后找人工客服，这个客服让你去找在线或是让你自己去看，那你找值班长。帮助里很可能是个大范围的规则条款，这到哪儿能明白。或者让客服回答你一个问题，这个违规是不是你本人违规，如是，有无解封？如果回答没有，那挂电话，永无办法。
PS:换个家人的身份证号重新来过
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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