我在转转的退货物流单号填错了，卖家收了货不承认怎么办
消费者维权
2023-12-02 11:38:04
律师解答共有3条
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法律分析：退货必须填快递单号，其未收到货直接退款的话填卖家那个单号，而退货退款则填寄过去的物流单号。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退换、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。 -
你采用的方法就不对，哪儿来的伸张正义？按照你的做法，只要你认为卖家地址给的是错误的，你就可以通过上传一个错误单号的方式钱货两得？
你的第一种情况，如果商品开不了机，你可以发起退款申请，上传商品出现问题的照片凭证，如果卖家同意退款申请，你可以正常退货。
货物退回后卖家以货物不符拒收并拒绝退款，你可以点击退款申请中的申请介入选项，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理。
你的第二种情况，既然商品有问题你还发起无理由退货服务的退款申请。
无理由退货服务往往不需要卖家同意，淘宝系统会默认替代卖家同意，这就带来一个问题。卖家收到货物，发现货物有问题，一样会拒收。如果你坚持无理由退货服务，你认为卖家的退货地址有问题，那你可以联系淘宝小二要求帮助解决，不能上传虚假单号进行虚假退货。 -
法律分析：卖家发错货退货运费卖家出。买家收到发错的货物首先需要跟卖家进行沟通，沟通完成之后就可以进行退换货。沟通不成功，可以申请淘宝介入解决该问题。法律依据：《中华人民共和国宪法》 第五十三条 中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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