买到了发霉月饼怎么办商家不解决
消费者维权
2023-12-02 12:20:40
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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月饼发霉的赔偿标准是：赔偿消费者的实际损失，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 -
消费者买到觉得有问题的月饼，可向工商、质检、卫生等相关部门投诉，或拨打12315投诉热线。消费者在购买月饼时要选择资质过硬的商家，查看月饼包装是否完整精简，标识是否规范齐全，避免被唬人宣传及促销所诱惑。市民要注意保留好购物凭据，最好能保留问题月饼的样品。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
